SISSEJUHATUS

21. sajandil tegutsev ettevõte sõltub rohkem kui kunagi varem tehnoloogiast. Mitte tehnoloogiast kui tootmisprotsessi osast selle kõige robustsemal viisil nagu oli standardiks 20-ndal sajandil, vaid kui töövahendist, mille väikseim osa võib olla suuteline liigutama suure väärtusega vahendeid. Abstraktseid vahendeid nimega info.

Alates keskmise suurusega ettevõtetest on suurimaks probleemiks IT üldhaldamine, mille alla kuulub nii riistavara- kui sisuhalduse organiseerimine. Koos personali suurenemisega kasvab lineaarselt ka liikuvate andmete kogus ning teatud punktist alates on vaja leida lahendus, mis oleks optimaalne kõikide osapoolte suhtes kaotamata efektiivsust ning vältimaks olukorda, kus üleküllus ning segadus infosüsteemis hakkaks takistama ettevõtte arengut.

Kas on olemas lahendusi, kus säiliks kiire ja mugav haldamine, ülevaatlikkus kontrolli jaoks ning samaaegselt oleks tagatud paindlikkus, et tagada info piisavus? Kas äkki oleks kõige mõistlikum isegi luua keskkond, kus kõigi kolme eeltoodud vajaduse jälgimine ja juhtimine toimuks nendesamade süsteemi kasutajate poolt? Millised vahendid seda võimaldaksid ning millised riskid ja kasutegurid kaasneksid? Üheks võimalikuks variandiks on vaadata sotsiaalse tarkvara suunas.

Käesoleva seminaritöö eesmärk on luua ülevaade sotsiaalse tarkvara kasutamisest äritegevuses vastates kolmele küsimusele:
1) Mis on sotsiaalne tarkvara ja kuidas see seostub äriga?
2) Milliseid tarkvaralisi vahendeid on loodud äriprotsesside efektiivsemaks muutmiseks?
3) Kuidas nende kasutuselevõtt abistab eesmärkidele jõudmist, millistele probleemidele pakub lahendust?