4. SOTSIAALSE TARKVARA VASTUSED VAJADUSTELE

Infoliikumine
Sotsiaalse tarkvara kasutamine annab esimese kasutegurina kiirenduse info kättesaadavusele. Informatsiooni leidmine õigete teemade järgi õigest kohast väiksema ajakuluga, selle edastamine vajalikele partneritele või järelduste tegemine ning kiirete otsuste vastuvõtmise oskus 21. sajandi ärimaailmas on juba võit omaette. Printsiibi anywhere, anytime rakendamine annab tugeva eelise pürgimises edule.

Konsolideerimine
Efektiivne lähenemine on püüda siduda kõik äriprotsessidega seonduv ühtseks tervikuks. Ideaalseks variandiks oleks terviklik lahendus, mis sisaldab lisaks kohustuslikule raamatupidamismoodulile ka näiteks kommunikatsioonivõimalused s.h. kõneside, mobiilne kasutus äritelefonide näol, automaatne andmevahetus, erinevad netiportaalid, knowhow funktsionaalsus jne. Koht, kus kõik tegevused on üksteisega seotud ning toimivad kiiresti on hindamatu väärtusega nii töötajale kui administratsioonile: töötajatel on võimalus koordineerida kõiki oma tegevusi ühe tsentraalse keskkonna kaudu ning juhtkond saab infot toimunu kohta lisameetmeid kasutusele võtmata. Isegi kui kõike ei ole võimalik konsolideerida ühte paketti, kehtib siiski põhimõte less is more, ehk mida vähem üksteisest eraldiseisvaid omaette funktsionaalsusega tarkvararakendusi, seda suurem on üldine võit.

Paigutades selle ideoloogia organisatsiooni konteksti, saavutame mitmetasandilise suhtlemise ja kogemuse peegelduse, kus ülevast alla suunas liigub vajalik info kiiresti, õigeaegselt ning tõenäoliselt ka kinnistub paremini. Alt üles suunas likvideeritakse sel viisil arvamusinfo puudujääk ja sisu tõesuse astme muutumine (võrreldes infoliikumist läbi mitme vahelüli).

Innovatsioon
Üks suur väärtus, mida pakub sotsiaalse tarkvara kasutamine ettevõttes on innovatsiooni avastamine.

Olemaks üldse konkurentsivõimeline 21. sajandi äris, on innovatsioon kriitilise tähtsusega. Tuleviku tootlikkus sõltub suuresti viisist, kuidas inimesed mõtlevad, genereerivad ideid, kui efektiivselt neidsamu ideid kasutavad ning kui õigeaegselt suudetakse olemasoleva info põhjal vastu võtta otsuseid. Praeguste süsteemide probleemiks on hierarhia ülevalt alla, ent see peaks muutuma vastupidiseks, et võimaldada kasutajapoolse spontaanse sisendinfo rakendamist ning nende kaasamist suuremas määral tootearendusse. 2006. aastal tegevjuhtidega läbi viidud uuringus selgus nn. innovaatorite TOP 5:

1) Äripartnerid
2) Töötajad
3) Kliendid
4) Konsultandid
5) Võistlevad ettevõtted

Selline nimekiri tähendab ainult üht - läbimurde saavutamise ärilises edukuses määrab globaalselt ühendatud kollektiivsete teadmiste õige rakendamine, seega tuleks maksimumtulemuse saavutamiseks ettevõtjal/ettevõttel
- Luua siduvaid keskkondi, et hõlbustada toote- ning teenuste arendust;
- Kaasata töötajaid ja partnereid sügavamalt turundusse;
- Panna alus brändi lojaalsusele ning osaleda aktiivselt selle levitamises.

Ärimaailma struktuur on muutumas klassikalisest ülevalt alla käsuliinist võrkhierarhiaks, mis tähendab, et aegunud formaalset vormi haldusüksuste osakaal väheneb ning nendega paralleelselt tekivad mitteformaalsed üksused. Teisisõnu – seniste üksuste nagu personalihaldus, marketing, tootmisosakond, geograafilised harukontorid jne. kõrvale tekivad virtuaalsed meeskonnad, ekspertide võrgustikud, teadmusvaramud, jättes kõrvale organisatsioonide piirid.

Sotsiaalse tarkvara kasutamise tulemused äritegevuses võib kokku võtta kolmel viisil:

1) Kasvanud personaalne efektiivsus. Ülesande lahendamisel ning küsimustele vastuste otsimisel on võimalik kiiresti vastuseid leida keskkondadest, kuhu kuuluvad erinevad eksperdid. Lisaks saamisele on sama tähtis andmine – olemasolevate või saadud teadmiste jagamine, uute ideede pakkumine püstiolevate probleemidele, samuti praktiliste näidete ja kogemuste jagamine. Müügi valdkonnas on kliendilt tagasiside saamine kergem ning kiirem kui kunagi varem.

2) Paranenud meeskonnatöö. Kohtumiste tulemuslikkus ning efektiivsus läbi eel- ning samuti järelinformeerimise. Infoliikumine ning suhtlemine koos kiirete probleemide lahendamisega. Ainulaadne võimalus genereerida ideid, ellu viia mõttetalguid ning ajurünnakuid globaalselt laialipaisatud meeskondade vahel.

3) Kogukonna loomine. Kontakti loomine teiste sama huvigruppi jagavate inimestega koos ühise teadmiste jagamise ning arendamisega. Kiirem suhtlus arendajate, klientide ning partnerite vahel. Väga oluliseks osaks on iseteenindus tugiinfo otsingul.